CPA廣告推廣之QQ溝通技巧

無論是在現實生活還是網絡世界,溝通其實都是一門比較重要的學問,這對于我們的營銷推廣有著很重要的作用,今天我們就來分享一下qq的一些溝通技巧,或許會對我們的cpa廣告推廣以及廣告聯盟的推廣發揮作用。

1.語氣助詞要慎用

運用微信、QQ等工具聊天時,大家經常會使用如哈哈、呵呵、啊、暈之類的詞。但是你有沒有想過,屏幕另一端的人看了這些詞匯后會有什么感受?這些詞會不會給對方帶來不愉快的心理體驗或是暗示?

關于這個問題,曾經有人專門做過兩次網絡調查,一次為單選調查,一次為多選調查,調查標題為“當你的網友說下面哪個詞時,你最想抽他!”。結果在單選調查中,有64%的人選擇了“呵呵”,在多選調查中,有40%的人選擇了“呵呵”?!昂呛恰边@個詞高票當選,也就是說當你和你的QQ好友不停說“呵呵”時,很容易引起別人的反感。

這個調查意味著什么呢?意味著如果以往你在網絡上的成交率很低,很可能就是因為聊天時用錯了詞匯,讓對方有想抽你的沖動。在調查中,有個總結非常精辟,她說:“嘿嘿”太玩笑,“哈哈”太隨意,“嘻嘻”太幼稚,“呵呵”太敷衍,“啊”感覺很神經一樣。

2.圖片表情要慎發

表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一,一個恰當的表情能夠起到調節關系、緩和氣氛的作用。但是同語氣助詞一樣,表情使用不當,同樣會令人產生不愉快的心理感受。所以大家在使用表情時,盡量不要用那些可能會讓人反感或是降低自己形象的圖片。比說一些過于色情和暴力的圖片,或是非常低俗的圖片。

3.稱呼稱謂莫亂用

中國人非常講究稱謂,所以使用稱謂要謹慎,不能亂稱呼別人,或是稱呼中帶有貶低的意思。如在稱呼別人時,不要用“小”字,如小王、小張、小李、小麗之類的,因為“小”字,通常是長輩稱呼晚輩,或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶小字或是主動讓你叫他小X。一般對于不熟識的人,稱呼X兄、X大哥、X總等是比較恰當,且不容易出問題的。

4.聊天速度要適當

在網絡上交流,主要通過打字進行,這就涉及了聊天速度的問題。在這個問題上,應該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打20個字,而我們一分鐘能打120個字,這時就要遷就一下對方,按著對方的節奏交流。否則對方就會跟不上我們的思路,使溝通產生障礙。而且從心理體驗的角度來說,對方有話說不出來,只能看著我們滔滔不絕的聊天,感覺會非常痛苦。

除了聊天速度外,還要注意回復速度?;貜蛯Ψ降乃俣纫m中,不能過快,也不能過慢。比如對方很嚴肅的問了一個他認為很重要的問題,那即使我們知道答案,也不要馬上回復,否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視,敷衍了事。

5.字號字體莫亂改

聊天時,默認的文字是10號黑色宋體字。但是有些朋友不喜歡默認字體,就亂改一通,比如改成大紅大綠、火星文等。但是你在愉悅自己的同時,想過別人的感受嗎?比如說很多人喜歡綠色,黃色,但是這些顏色的字在顯示器中會非常刺眼,其至會傷害眼睛。再比如說火星文等個性字體,閱讀起來比較吃力,而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體,雖然普通,但是卻最友好。

6.溝通時機要找準

溝通或做cpa廣告推廣時,時機的選擇很重要,千萬不要看到有人在線就留言,比如說半夜12點這個時間段,只要不是很重要的事,就不要打擾別人。這個點還在線的人,大多都有事。即使對方很閑,但是此時人的精力和判斷力處在一天當中的低谷,而且這個時間段是人情緒最低落、最容易與人發生矛盾的時候。

7.彈窗震動莫亂發

在交流過程中,不要隨便發彈窗(即發送視頻邀請)或是震動,這都是非常不禮貌的行為,即使對方沒有及時回復消息,也要先耐心等待,因為很可能對方正在忙不方便回復,這時要表現出自己的耐心。

8.注意禮貌要客氣

0Q交流只能看到文字,無法看到表情。所以不管你在交流時的內心感受如何,對方都看不到,只能通過文字去感受。所以聊天時要注意語言規范,不能說一些不友好的話或是讓別人誤會我們在輕視、污辱對方,這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好“您”“請”“謝謝”這樣的詞匯,它們會產生非常神奇的效果。

9.胡亂群發沒意義

很多時候我們會發現QQ上經常會收到一些看起來非常熱情的信息,而且這些信息一看就是群發的。有天天道早安的、天天發心靈雞湯的、天天說勵志話語的。其實人與人之間想保持良好的關系,增進感情,確實需要經常溝通。但是這種溝通,絕對不是用這種群發信息的方式來進行,這種方式毫無誠意,甚至讓人反感。

九個注意事項說完了,總結起來就一句話:在交流過程中,多考慮對方的感受、多尊重對方。只有我們尊重對方,對方才能尊重我們。只有我們為對方著想,對方才能為我們著想。

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